Rentaman Q&A
当社のレンタカーサービスについて
お客様からお寄せいただくご質問のうち、お問い合わせが多いものをご案内しております。
何かお困りでお問い合わせいただく際は、先にこちらからご確認下さい。
ご利用に関するご質問
Q.ペットは同乗することは可能ですか？
A.はい可能です！可能では御座いますが車内ではゲージから出していただくことはできません。
Q.免許を取ったばかりですが借りることはできますか？
A.申し訳御座いませんが、運転免許取得後１年未満の方のご利用はお断りしております。
Q.レンタカーを返却する際に燃料を満タンにして返さないとなりませんか？
A.その通りです。ご事情で満タンにできなかった場合は当社にて燃料代をご請求させて頂きます。
Q.車のレンタルは何時間から可能ですか？
A.当社は基本1日設定のお貸出となっております。9：00-18：30までごゆっくりとご利用下さい。
Q.ビジネスで長期間の利用は可能ですか？
A.はい可能です。商用バンや大型ワゴン車もレンタルしておりますので是非、ご利用下さい。
Q.短時間しか利用しないのですが一日料金がかかりますか？
A.いいえ、お得な4時間パックが御座います！ご利用はお電話のみのお受付となります。
Q.車の返却は営業時間外でも大丈夫ですか？
A.いいえ、9時～18時30分の営業時間内にご返却をお願いいたします。
ご予約・お支払いに関するご質問
Q.予約方法について教えてください
A.当サイトのご予約ページ / お電話 / 直接ご来店の便利な方法でご予約頂けます。
Q.キャンセル料金は発生しますか？
A.直前のキャンセルの場合は費用が発生しますので詳細はご利用案内ページをご覧下さい。
Q.レンタル貸し出しの際の料金の支払いはどうしたらいいですか？
A.お車お受け渡し時にご清算をさせて頂きます。
Q.クレジットカードの利用は可能ですか？
A.可能ですが配車サービスの場合は一部のクレジットのみの取り扱いとなります。
Q.諸事情で返却予定時間内までに車を返却できそうにありません
A.必ず当社までご連絡下さい。1時間単位で延長料金が発生いたします。
保険・補償に関するご質問
Q.事故ではないのですが少しだけ車を擦っちゃいました
A.必ずご申告下さい。修理費として1箇所につき15,000円+税が必要となります。
Q.万一、事故を起こした場合の補償はありますか？
A.ご準備しており、ご加入は任意となっております。詳細はご利用案内ページをご覧下さい。
Q.保険は運転手一名しか適応できませんか？
A.いいえ、運転される方全員に対応させて頂きます。受付時に全員の運転免許証が必要です。
Q.駐車違反をしてしまいました、どうすれば良いですか？
A.ご返却までに反則金を納めて領収書をご提示下さい。お支払いできないご事情がある場合は店
舗までご連絡下さい。